Questions fréquentes sur Hï

Hï est une application pour iPhone qui vous permet de savoir qu’un proche a commencé sa journée. Son iPhone reconnaît les premiers signes d’activité du matin et en informe les personnes qu’il a lui-même autorisées.

Il n’y a pas d’appel quotidien à passer, et sa position n’est jamais partagée.

À des adultes qui veulent rester attentifs à un parent âgé ou à un proche qui vit seul, et à des adultes qui acceptent de partager ces nouvelles avec eux.

Hï repose toujours sur l’accord de la personne concernée. L’application n’est pas destinée aux moins de 18 ans.

Oui. Votre proche utilise Hï sur son iPhone, et vous sur le vôtre. Chacun utilise son propre compte iCloud : c’est par iCloud que les nouvelles sont partagées.

Hï fonctionne avec iOS 18 ou une version ultérieure. Pour connaître la version de votre iPhone : Réglages › Général › Informations.

L’application est disponible en français, allemand, italien, anglais et espagnol.

Il faut un compte iCloud sur chaque iPhone, avec iCloud activé. Les nouvelles de votre proche sont conservées dans son propre compte iCloud, puis partagées avec les personnes qu’il a acceptées.

Il n’y a en revanche aucun compte Hï à créer et aucun mot de passe Hï à retenir.

Non. Au quotidien, il n’y a ni bouton à presser ni appel à passer : l’iPhone reconnaît seul que la journée a commencé.

Les jours où l’application n’est sûre de rien, elle pose une question, une seule. Au départ, il faut bien sûr installer Hï et accepter les autorisations demandées.

Que l’iPhone de votre proche a été déplacé ou porté. C’est un signe d’activité autour du téléphone, pas la preuve que votre proche va bien : une aide à domicile ou un visiteur peut l’avoir déplacé.

C’est pourquoi Hï ne dit jamais « tout va bien » sur la base de ce seul signal.

Que l’iPhone a été déverrouillé, ce qui exige le code ou le visage de son propriétaire. C’est un signe plus fort qu’un simple mouvement : c’est très probablement votre proche qui a utilisé son téléphone.

Un déverrouillage ne renseigne pas pour autant sur son état de santé.

Si aucun signe n’est arrivé avant l’heure convenue, votre iPhone vous prévient. Cette alerte est déclenchée par votre propre appareil, sans dépendre d’un serveur.

Elle signifie seulement qu’aucun signe n’est arrivé. Les raisons peuvent être banales : téléphone oublié dans une autre pièce, éteint, batterie vide, matinée qui commence plus tard. À vous de prendre des nouvelles par vos moyens habituels. En cas d’urgence, appelez les secours.

Un iPhone éteint ne peut transmettre aucun signe. Si rien n’arrive avant l’heure convenue, vous êtes prévenu, comme décrit ci-dessus.

Hï ne peut pas distinguer un téléphone éteint d’une matinée sans activité : dans les deux cas, aucun signe n’arrive.

Non. Hï ne collecte ni la position, ni les messages, ni les appels, ni la liste des applications utilisées.

Les mouvements du téléphone sont analysés sur l’iPhone de votre proche. Seules quelques heures sont partagées : celle de la première activité, celle d’un déverrouillage et, le cas échéant, celle d’une confirmation.

Non. Votre proche accepte chaque personne sur son propre iPhone, avec Face ID, Touch ID ou son code. Rien ne peut être installé ni activé à sa place, et l’application ne peut pas être masquée.

Votre proche voit en permanence le nom des personnes autorisées sur l’écran d’accueil de Hï. Il peut en retirer une en un tap, sans lui demander son avis et sans préavis. Le partage s’arrête alors pour cette personne.

Non. Hï n’a pas de serveur : les nouvelles sont stockées dans le compte iCloud de votre proche et partagées uniquement avec les personnes qu’il a acceptées. L’éditeur n’y a aucun accès.

L’application ne contient ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur.

L’historique quotidien est conservé 30 jours, puis effacé au fur et à mesure. L’état du jour est remplacé en continu.

Chacun, aidant comme proche, peut tout effacer à tout moment avec l’option Supprimer toutes mes données des réglages de l’application.

Les formules vont de 1 à 5 proches : Single (1 proche), Duo (2 proches), Trio (3 proches), Family (4 proches) et Family+ (5 proches). Toutes commencent par 7 jours d’essai gratuits.

Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis les réglages d’abonnement de votre iPhone.

La personne qui veille, l’aidant. Le rôle « Proche » est gratuit : la personne qui partage ses nouvelles ne paie rien. Le téléchargement de l’application est gratuit pour tous.

Chaque formule commence par 7 jours d’essai gratuits, puis l’abonnement choisi démarre. Résiliable sans frais avant la fin de l’essai.

L’essai et l’abonnement sont gérés par Apple, avec le moyen de paiement de votre identifiant Apple.

Sur votre iPhone : Réglages › [votre nom] › Abonnements › Hï, puis Annuler l’abonnement. Apple vous indique la date jusqu’à laquelle l’abonnement reste actif.

Sans abonnement, l’application de l’aidant est bloquée : vous ne recevez plus ni nouvelles ni alertes. Votre proche est informé que ses nouvelles ne vous sont plus transmises.

Non. Hï ne détecte pas les chutes et n’est pas un dispositif médical. Si vous avez besoin de ce type de protection, renseignez-vous sur les services de téléassistance.

Non. Hï n’est pas un service de téléassistance et n’appelle jamais les secours. En cas d’urgence, composez le 144 en Suisse, le 15 ou 112 en France et dans l’Union européenne.

Non. Hï est disponible uniquement pour iPhone. Aucune version Android n’est annoncée.